Les clés d'un accueil réussi - Hébergement touristique
Lors de cette formation, d'une durée de 8 heures, les apprenants seront formés sur les thème suivants :
- Réussir l'accueil d'un client
- Traiter une plainte avec efficacité
- Gérer la cauon et l’état des lieux de l'hébergement
- Connaître les responsabilités de chacun : hébergeur, voyageur, prescripteur
Déroulé pédagogique
Découvrez ci-dessous le programme de la formation Les clés d'un accueil réussi - Hébergement touristique.
Journée 1
Accueil, tour de table et présentation de la journée
Comment réussir l'accueil client ?
Gérer une plainte avec efficacité module 1
Pause repas
Gérer une plainte avec efficacité module 2
La caution et l'état des lieux
Clôture de la journée
Les prochaines sessions de cette formation
Il n'y a pas de session de formation accessible pour le moment…
Contactez le formateur pour en savoir plus ⤵️
Contactez le formateur
Utilisez le formulaire ci-dessous pour contacter le formateur à propos de sa formation.