Cette formation permet de développer une communication qui favorise la coopération dans son environnement professionnel, contribue à une efficacité individuelle et collective.

Elle s’appuie sur le processus de Communication NonViolente (CNV).

·        Optimiser ses capacités de communication avec ses interlocuteurs quels que soient leur place et statut dans la structure, en conjuguant confiance, clarté, respect et efficacité.

·        Développer une attitude responsable et proactive dans les relations professionnelles

·        Construire et maintenir des relations constructives avec ses équipes, collègues, supérieurs hiérarchiques…

Le module 3 vise l'acquisition des compétences suivantes :

·        Articuler les différents temps du dialogue pour dynamiser la coopération et entretenir la qualité de vie au travail,

·        Utiliser le processus de CNV pour maintenir un dialogue professionnel constructif avec autrui en situation de désaccord,

·        Renforcer son aptitude à donner et recevoir du feed back pour améliorer la performance individuelle et collective au travail.

A l'issue de ce module, le-la stagiaire sera capable de :

·        Distinguer les trois séquences du dialogue : empathie, auto-empathie et expression authentique,

·        Répartir équitablement les temps d'empathie, d'auto-empathie et d'expression authentique,

·        Appliquer le processus de CNV pour maintenir le dialogue avec autrui en situation de désaccord,

·        Nommer et reconnaître les besoins respectifs en situation de désaccord,

·        Elaborer plusieurs stratégies alternatives avec son-sa interlocuteur-trice,

·        Retenir une stratégie commune tenant compte des besoins de chacun-e,

·        Dire et entendre un NON en restant au service de la relation,

·        Faire et recevoir un feed back selon le processus CNV,

·        Utiliser le feed back au service de la performance individuelle et collective.

Contenu de la formation :

MATINEE 1

·        Distinguer les trois séquences du dialogue : empathie, auto-empathie et expression authentique

·        Répartir équitablement les temps d'empathie, d'auto-empathie et d'expression authentique

·        S’adapter à l'interlocuteur-trice (rythme du dialogue, niveau de langage) pour être au service de la relation

APRES MIDI 1

·        Appliquer les 4 étapes du processus CNV pour maintenir le dialogue avec autrui en situation de désaccord

·        Dire NON en restant au service de la relation

·        Entendre NON en restant au service de la relation

MATINEE 2

·        Nommer et reconnaître les besoins respectifs en situation de désaccord

·        Elaborer plusieurs stratégies alternatives avec son-sa interlocuteur-trice

·        Retenir avec son-sa interlocuteur-trice une stratégie commune tenant compte des besoins de  chacun-e

APRES MIDI 2

·        Se préparer au dialogue

·        Pratique du dialogue selon le processus CNV

·        Descendre jusqu’au besoin racine

·        Gouter le besoin en plein

MATINEE 3

·        Passer du ‘ou’ au ‘et’ en soi

·        Passer du ‘ou’ au ‘et’ avec l’autre

·        Pratiques corporelles pour intégrer la posture du ‘et’ dans le processus CNV

APRES MIDI 3

·        Les 2 langues girafes : leur usage, leur intention et leur forme

·        Différence entre ‘pouvoir sur’ et ‘pouvoir avec’

·        Bilan des apprentissages